WhoanHub

Thỏa thuận xử lý dữ liệu WhoanHub

Ngày hiệu lực: 25/09/2026

Thỏa thuận này là một phần của Điều khoản sử dụng WhoanHub, giữa CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ KHÁCH SẠN WHOANA (mã số thuế 0111635929, "Chúng Tôi") và khách sạn hoặc doanh nghiệp sử dụng WhoanHub ("Bạn"). Bạn đồng ý với Thỏa thuận này khi kích hoạt cơ sở trên WhoanHub.

1. Vai trò

  1. Chúng Tôi chỉ cung cấp nền tảng WhoanHub để Bạn quản lý công việc của khách sạn. Chúng Tôi không tham gia vào hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nào khác ngoài việc vận hành nền tảng theo yêu cầu của Bạn.
  2. Bạn là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách lưu trú và những người khác mà Bạn đưa vào WhoanHub. Bạn quyết định dữ liệu nào được nhập và dùng vào mục đích gì.

2. Trách nhiệm của Bạn

  1. Thông báo cho nhân viên và khách lưu trú về việc xử lý dữ liệu, và có đầy đủ sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý theo quy định. Khi có tranh chấp, trách nhiệm chứng minh sự đồng ý thuộc về Bạn.
  2. Chỉ nhập dữ liệu cần thiết cho công việc; không nhập giấy tờ tùy thân, thông tin sức khỏe, thẻ thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm khác vào các ô văn bản tự do.
  3. Chỉ tải lên đoạn chat, ảnh và nội dung mà Bạn có quyền sử dụng.
  4. Tự thực hiện các thủ tục, hồ sơ với cơ quan nhà nước liên quan đến dữ liệu mà Bạn xử lý, kể cả khi dữ liệu được lưu trên máy chủ ngoài Việt Nam.
  5. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của nhân viên, khách lưu trú về dữ liệu của họ. Chúng Tôi hỗ trợ trong phạm vi nền tảng cho phép.
  6. Quản lý tài khoản và quyền truy cập của người dùng thuộc Bạn.

3. Cam kết của Chúng Tôi

  1. Chỉ xử lý dữ liệu để vận hành WhoanHub theo yêu cầu của Bạn; không bán dữ liệu, không dùng để quảng cáo, không dùng để huấn luyện AI.
  2. Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp: tách riêng dữ liệu từng khách sạn, mã hóa kết nối, mã hóa mã PIN.
  3. Chỉ dùng các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành nền tảng (lưu trữ, AI, báo lỗi, thông báo), có máy chủ trong và ngoài Việt Nam.
  4. Thông báo cho Bạn khi phát hiện sự cố lộ dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu của Bạn.
  5. Xóa dữ liệu của Bạn khi Bạn yêu cầu hoặc ngừng sử dụng WhoanHub, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.

4. Miễn trừ và bồi thường

  1. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm về việc Bạn thu thập, nhập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân không đúng quy định.
  2. Bạn bồi thường và giữ cho Chúng Tôi không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu của bên thứ ba phát sinh từ việc Bạn vi phạm Thỏa thuận này hoặc pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  3. Trách nhiệm của Chúng Tôi theo Thỏa thuận này tuân theo giới hạn trách nhiệm trong Điều khoản sử dụng.

5. Điều khoản chung

  1. Thỏa thuận có hiệu lực trong thời gian Bạn sử dụng WhoanHub.
  2. Khi cập nhật Thỏa thuận, Chúng Tôi thông báo cho Bạn trước khi áp dụng. Nếu không đồng ý, Bạn có thể ngừng sử dụng.
  3. Thỏa thuận được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.