Điều khoản sử dụng WhoanHub

Ngày hiệu lực: 25/09/2026

Điều khoản này áp dụng giữa CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ KHÁCH SẠN WHOANA (mã số thuế 0111635929, "Chúng Tôi") và khách sạn, doanh nghiệp sử dụng WhoanHub ("Khách hàng") cùng nhân viên được Khách hàng cấp tài khoản ("Người dùng"). Khi kích hoạt cơ sở hoặc tài khoản, Bạn đồng ý với Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và (với Khách hàng) Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

1. Dịch vụ

WhoanHub là phần mềm giúp khách sạn chuyển tin nhắn thành công việc, giao việc, theo dõi ca làm, ghi phản ánh của khách và xem báo cáo. Chúng Tôi có thể cải tiến, thêm hoặc bớt tính năng.

2. Tài khoản

Khách hàng tạo và quản lý tài khoản cho Người dùng, và chịu trách nhiệm về hoạt động của Người dùng thuộc mình.
Người dùng giữ bí mật mã PIN và không chia sẻ tài khoản.
Người dùng có thể tự xóa tài khoản trong ứng dụng.

3. Quy tắc sử dụng

Không được dùng WhoanHub cho mục đích trái pháp luật; không truy cập dữ liệu của khách sạn khác; không tấn công, dò quét hoặc làm quá tải hệ thống; không sao chép, bán lại hay dịch ngược phần mềm. Chúng Tôi có thể tạm ngừng tài khoản vi phạm.

4. AI

Một số tính năng dùng AI. Kết quả AI chỉ là gợi ý và có thể sai; Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra các quyết định quan trọng.

5. Phí

Phí theo bảng giá hoặc báo giá Khách hàng đã chấp nhận, thanh toán trước theo kỳ. Chúng Tôi có thể tạm ngừng dịch vụ khi quá hạn thanh toán. Phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi pháp luật quy định khác.

6. Dữ liệu

Dữ liệu Khách hàng đưa vào WhoanHub thuộc về Khách hàng. Việc xử lý dữ liệu theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu. Chúng Tôi có thể dùng số liệu tổng hợp, ẩn danh (không xác định được khách sạn hay cá nhân) để cải thiện dịch vụ.

7. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, tên và logo WhoanHub thuộc về Chúng Tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

WhoanHub được cung cấp "theo hiện trạng". Chúng Tôi không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.
WhoanHub là công cụ hỗ trợ vận hành, không thay thế quy trình an toàn, phòng cháy, y tế hay khẩn cấp của khách sạn.
Chúng Tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu. Tổng trách nhiệm của Chúng Tôi không vượt quá số phí Khách hàng đã trả trong 12 tháng gần nhất.

9. Chấm dứt

Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Dữ liệu được xóa theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

10. App Store và Google Play

Điều khoản này là thỏa thuận giữa Bạn và Chúng Tôi, không phải với Apple hay Google. Apple và Google không chịu trách nhiệm về ứng dụng. Việc tải ứng dụng từ App Store còn tuân theo Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple.

11. Điều khoản chung

Chúng Tôi có thể cập nhật Điều khoản này và sẽ thông báo trong ứng dụng. Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam; tranh chấp được ưu tiên thương lượng, nếu không thành sẽ giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.

Liên hệ: support@whoanai.com

WhoanHub Terms of Service

Effective date: 25 September 2026

These Terms apply between WHOANA TECHNOLOGY AND HOTEL COMPANY LIMITED (tax code 0111635929, "We") and the hotel or business using WhoanHub (the "Customer"), together with staff given an account by the Customer ("Users"). By activating a property or an account, You agree to these Terms, the Privacy Policy and (for the Customer) the Data Processing Agreement.

1. The service

WhoanHub is software that helps hotels turn messages into jobs, assign work, track shifts, log guest complaints and view reports. We may improve, add or remove features.

2. Accounts

The Customer creates and manages User accounts and is responsible for its Users' activity.
Users keep their PIN secret and do not share accounts.
Users can delete their own account in the app.

3. Acceptable use

Do not use WhoanHub unlawfully; do not access another hotel's data; do not attack, probe or overload the system; do not copy, resell or reverse engineer the software. We may suspend accounts that break these rules.

4. AI

Some features use AI. AI output is only a suggestion and can be wrong; the Customer is responsible for checking important decisions.

5. Fees

Fees follow the price list or quote the Customer accepted, paid in advance per period. We may suspend the service when payment is overdue. Fees paid are non-refundable unless the law says otherwise.

6. Data

Data the Customer puts into WhoanHub belongs to the Customer and is processed under the Data Processing Agreement. We may use aggregated, anonymous statistics (that identify no hotel or person) to improve the service.

7. Intellectual property

The WhoanHub software, design, name and logo belong to Us.

8. Limitation of liability

WhoanHub is provided "as is". We do not guarantee it will never be interrupted or error-free.
WhoanHub supports operations; it does not replace the hotel's safety, fire, medical or emergency procedures.
We are not liable for indirect damages, lost profits or lost data. Our total liability will not exceed the fees the Customer paid in the last 12 months.

9. Termination

The Customer may stop using WhoanHub at any time. Data is deleted under the Data Processing Agreement.

10. App Store and Google Play

These Terms are between You and Us, not Apple or Google. Apple and Google are not responsible for the app. Downloading the app from the App Store is also subject to Apple's Standard End User License Agreement.

11. General

We may update these Terms and will announce changes in the app. These Terms are governed by the laws of Vietnam; disputes are first negotiated, and failing that, settled by the competent court in Hanoi.

Contact: support@whoanai.com